Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Ответственным за обработку данных на geo-car.com является оператор сервиса аренды автомобилей Geo Car com. Geo Car com — коммерческое обозначение лица, чьи полные юридические реквизиты указываются в договоре аренды и предоставляются до его заключения или по запросу.

Запрос по персональным данным можно направить через публичные контакты в шапке и футере сайта. Для идентификации обращения укажите имя, телефон или номер бронирования, но не отправляйте лишние документы до соответствующего запроса.

2. Какие данные мы получаем

Данные предоставляет сам пользователь при поиске, бронировании или обращении к менеджеру. Могут обрабатываться: выбранный автомобиль, места и время получения и возврата, имя, номер телефона, необязательный email, комментарий и номер рейса при получении в аэропорту. При выдаче дополнительно проверяются данные паспорта или удостоверения личности, водительского удостоверения, второго водителя, договора и акта осмотра.

Сервер может получать технические данные, необходимые для безопасности и диагностики: IP-адрес, дату и время запроса, адрес страницы, тип браузера, идентификатор сессии и сведения об ошибках. События продуктовой аналитики не должны содержать имя, телефон, email, комментарий, номер рейса или реквизиты документов.

3. Цели и основания обработки

Данные используются для ответа на запрос, проверки доступности, расчёта и фиксации цены, создания и сопровождения бронирования, заключения и исполнения договора, организации выдачи и возврата, страхового сопровождения, помощи при происшествии, предотвращения злоупотреблений, разрешения споров и выполнения требований законодательства.

Правовыми основаниями являются действия по запросу пользователя до заключения договора, заключение и исполнение договора, выполнение обязанностей по закону, защита существенных законных интересов Geo Car com и третьих лиц, а в предусмотренных законом случаях — согласие пользователя. Для новой несовместимой цели данные не используются без отдельного основания и необходимого уведомления.

4. Хранение в браузере и аналитика

Параметры поиска могут сохраняться в localStorage. Незавершённые контактные данные, номер рейса и квитанция бронирования сохраняются в sessionStorage, чтобы не потеряться при переходах между страницами. Эти записи находятся в браузере пользователя и могут быть удалены через его настройки.

Если подключена веб-аналитика, она измеряет этапы пути без передачи контактных данных: поиск, выбор автомобиля, открытие связи и результат отправки бронирования. Поставщик аналитики может использовать cookie и получать технические сведения согласно своей политике. Пользователь может ограничить cookie и localStorage в браузере, но отключение обязательного локального хранения способно ухудшить восстановление формы и квитанции.

5. Кому могут передаваться данные

Доступ получают сотрудники Geo Car com в пределах рабочих обязанностей и подрядчики, которым данные необходимы для хостинга, технической поддержки, связи, аналитики, страхового сопровождения, помощи на дороге, бухгалтерского или юридического обслуживания. Подрядчик получает только необходимый объём данных и должен использовать его по согласованной цели.

При переходе в WhatsApp, Telegram или MAX пользователь самостоятельно выбирает сторонний сервис, и дальнейшая обработка регулируется его правилами. Данные могут быть раскрыты государственным органам, страховщику или иному лицу при наличии законного основания. Geo Car com не продаёт и не передаёт базу клиентов для чужой рекламы.

6. Передача данных за пределы Грузии

Мессенджеры, аналитика и отдельные технические поставщики могут обрабатывать данные за пределами Грузии. Такая передача допускается только при наличии предусмотренного законом основания и надлежащих гарантий защиты либо информированного письменного согласия в случаях, когда оно требуется. Передаётся минимально необходимый объём данных.

7. Срок хранения и безопасность

Срок определяется целью и статусом обращения. Черновик формы хранится в браузере до закрытия сессии или удаления пользователем. Заявка и договорные данные хранятся на время обработки бронирования, аренды, взаиморасчётов, возможных претензий и обязательного бухгалтерского или юридического учёта. Технические журналы сохраняются только на период, необходимый для безопасности и диагностики. После достижения цели данные удаляются, обезличиваются или блокируются, если закон не требует сохранить их дольше.

Применяются разграничение административного доступа, проверка запросов, защищённое соединение, журналирование административных действий, резервное копирование и ограничение объёма данных. При инциденте Geo Car com принимает меры по его прекращению и выполняет обязанности по уведомлению, если они возникают по закону.

8. Права пользователя

Пользователь вправе бесплатно получить информацию об обработке и копию своих данных, узнать источник, цели, основания, срок хранения и категории получателей, потребовать исправления, обновления, дополнения, удаления, уничтожения или блокирования данных в предусмотренных законом случаях, получить переносимые данные, отозвать согласие и оспорить неправомерную обработку.

Ответ на запрос предоставляется в срок, установленный законодательством Грузии; для основных запросов закон предусматривает до 10 рабочих дней с возможным обоснованным продлением ещё не более чем на 10 рабочих дней. Перед исполнением запроса может потребоваться разумная проверка личности. Пользователь вправе обратиться в уполномоченный государственный орган Грузии или в суд.

9. Автоматическая обработка

Сайт автоматически рассчитывает ориентировочную стоимость, проверяет заполнение полей и доступность автомобиля по указанным датам. Эти операции не используются для скрытого кредитного рейтинга или рекламного профилирования.

Если автоматическая проверка показывает конфликт, изменение цены или необходимость ручного подтверждения, пользователь может изменить параметры либо связаться с менеджером. Решение о выдаче при спорной ситуации не принимается исключительно автоматикой без возможности участия сотрудника.

10. Рекламные сообщения

Телефон и email из заявки не используются для рекламной рассылки без отдельного согласия. Если пользователь отдельно согласится на маркетинг, он сможет бесплатно и простым способом отозвать согласие; обработка для этой цели прекращается в установленный законом срок. Сервисные сообщения о конкретном бронировании рекламой не являются.

11. Изменения политики

Политика обновляется при изменении сервиса, состава поставщиков или законодательства. Дата редакции указана в начале страницы. Существенные изменения применяются с момента публикации, если иной срок не указан отдельно; когда это требуется законом, пользователь получает дополнительное уведомление.